Shipping policy

 

Mercado Glam, acepta órdenes las 24 horas del día, todos los días de la semana. Los pedidos son procesadas en el orden en el que fueron recibidos excepto los solicitados como exprés ya que tiene prioridad para cumplir los plazos de entrega. Todas las órdenes son enviadas desde nuestra oficina en Orlando, Florida o en Puerto Rico vía USPS. Mercado Glam envia a los 50 estados de la Unión americana ademas a Puerto Rico y sigue los métodos establecidos por USPS.

  • Las órdenes se enviarán entre 7 y 10 días hábiles después de que se realice el pedido y se reciba el pago.
  • Las órdenes solicitadas con envío exprés serán procesadas el siguiente día hábil después de recibir el pago. El día que se envía el pedido, no cuenta como día en tránsito.
  • Órdenes confirmadas de viernes a domingo, se procesarán  los lunes o el siguiente día hábil y se enviarán de 1 a 3 días después. USPS de paquetería generalmente no hacen entrega en fines de semana.
  • Debido a alto volumen de órdenes durante la temporada vacacional, el proceso de envío se puede extender de 10 a 15 días hábiles después de haber recibido el pago.
  • En caso de contingencia por fenómenos naturales emergencias sanitarias o situaciones ajenas a nuestro control, el periodo de entrega se puede extender de 10 a 15 días hábiles después de haber recibido el pago
  • Los envíos internacionales tardan en llegar al destino hasta 20 días laborales y es posible que demoren más  por trámites aduanales.
  • Cualquier promoción que incluya envío gratis, aplica solo para entregas dentro del territorio de Estados Unidos. El envío sin costo arriba de $100.00 USD aplica de igual forma, solo dentro de Estados Unidos, cualquier compra generada que requiera envío a cualquier otro país, está sujeta al pago de las tarifas de envío internacionales.

 

Actualmente no hacemos envíos a las direcciones que tengan APO o FPO. Las ordenes que tengan diferente dirección de envío a la de facturación podrán estar bajo revisión, en ese caso, el cliente podrá ser contactado; esto podrá retardar el tiempo de envío. Mercado Glam no garantiza el envío exprés cuando un pedido se retiene para revisión.

Los días inhábiles para USPS son

Enero 1 Año nuevo 
Enero 20 Dia de Martin Luther King  
Febrero 17 Dia de los presidentes  
Mayo 25 Memorial Day 
Julio 4 Dia de la Independencia 
Septiembre 7 Dia del trabajo 
Octubre 12  Dia de Cristobal Colon  
Noviembre 11 Dia de los Veteranos  
Noviembre 26 Dia de Acción de gracias  
Diciembre 25 Navidad 

Paquetes perdidos

Si el servicio postal muestra el envío entregado en la dirección que se nos fue proporcionada pero no aparece, el cliente deberá solicitar una aclaración a la oficina postal más cercana a su domicilio. Mercado Glam no será responsable de reemplazar paquetes perdidos o robados si estos fueron entregados en la dirección correcta o el cliente al momento de hacer la compra ingresó la dirección incorrecta, con información faltante ( número de edificio, departamento etc.) o mal escrita.


Tarifas y destinos a los que enviamos

Mercado Glam ofrece envío estándar gratis, cuando el valor del monto del pedido sea de $250.00 o más, excluyendo impuestos y cualquier otra oferta o ajuste de precios. Esta oferta es válida en los 48 Estados contiguos de la Unión americana; no es válido en Alaska, Hawaii y otros territorios incluyendo Guam, Samoa, Puesto Rico, Virgin Islands. Términos y condiciones sujetos a cambios sin previo aviso. 
Valido solo en envío estándar 
No valido con envío express o día siguiente 
Todos los paquetes serán enviados por United States Postal Services 
Territorio de Estados Unidos incluye: Guam, American Samoa, Puerto Rico y U.S. Virgin Islands. 
Canada/Australia/Mexico/UK 
Todas las tarifas están en Dólares Americanos 
Los envíos no están disponibles para Buzones de Correos 

Todos los impuestos y aranceles que cobran las aduanas son responsabilidad del cliente.

Aranceles e Impuestos 
Los clientes son responsables por el pago de todos los aranceles e impuestos y cualquier otra tarifa que se cobre una vez que el paquete llegue al país destino. Los aranceles sobre los productos pueden variar ampliamente dependiendo del producto y del país que lo manufacturó. Otros cargos y aranceles pueden aplicar de los productos. Los aranceles no serán reembolsables. Para más información por favor contacte a su oficina de aduana local.

Rastreo de paquete

En  tanto en órdenes nacionales como internacionales es responsabilidad del cliente rastrear el paquete una ves que se haya enviado el número de tracking vía sms o email.
Órdenes internacionales son enviadas por USPS y serán entregadas por las oficinas locales afiliadas. Cuando su orden salga de la bodega, le enviaremos una confirmación de envío, el email incluirá el número de rastreo del paquete. Para rastrear su paquete solo debe ingresar a usps.com


Paquete Rechazado 
Si su paquete no puede ser entregado, no es reclamado o es rechazado, usted es responsable de los siguiente:

Gastos de envío y devolución 
Aranceles, impuestos y otros cargos de aduana extras que surjan por la entrega del paquete o devolución, será responsabilidad del cliente y serán restados del reembolso del costo de su mercancía.

Shipping Policy

Mercado Glam accepts orders 24 hours a day, every day of the week. Orders are processed in the order they are received and expedited shipping orders, such as Priority and Express shipping, are elevated in priority to meet the delivery deadline. All orders are shipped from our location in Orlando, Florida or Puerto Rico via USPS. Mercado Glam ships to all 50 U.S. states and Puerto Rico follows the standard methods available by USPS.

Orders placed are usually processed and shipped within 1~3 business days from the time the order is placed. Priority and Express orders will be processed and shipped out the next business day. The day an order ships does not count as a day in transit. Orders placed from Friday to Sunday will be processed the following Monday and shipped within 1~3 days. USPS does not pick up or deliver on weekends. 

*Due to the high volume of orders during holiday season you may experience extended processing time up to 5 business days. *

We currently do not ship to APO or FPO address. Orders that contain a different shipping address from billing address may be subject to review, in which case the customer will be contacted. This can delay shipping time. Mercado Glam cannot guarantee same day expedited shipping when an order is placed on hold for review. Tax rate is based on the shipping address and not the billing address.

The 2020 USPS postal holidays are:

  • January 1 (New Years Day)
  • January 20 (Martin Luther King Jr. Day)
  • February 17 (President’s Day)
  • May 25 (Memorial Day)
  • July 4 (Independence Day*)
  •  September 7 (Labor Day)
  •  October 12 (Columbus Day)
  •  November 11 (Veterans Day)
  • November 26 (Thanksgiving Day)
  • December 25 (Christmas Day)


Lost or Stolen Packages 

f the postal service shows the shipment delivered to the address that was provided to us but it is not at your delivery address, the client must request it at the post office closest to his home. 
Mercado Glam will not be responsible for replacing lost or stolen packages if they were delivered to the correct address or the customer entered the wrong address at the time of purchase, with missing information (building number, department etc.) or misspelled.


Shipping Destination & Rates 

Mercado Glam offers Free USPS Standard shipping when the subtotal in your shopping bag is greater than or equal to $250.00, excluding tax and any other offers or price adjustments. This offer is valid in all 48 contiguous U.S. states, but not valid in Alaska, Hawaii, and all other U.S. Territories including Guam, American Samoa, Puerto Rico and U.S. Virgin Islands. Terms are subject to change without 
Only standard delivery is available. 
No express shipping or next day delivery is available. 
All packages are sent via United States Postal Services 
U.S. territories include: Guam, American Samoa, Puerto Rico and U.S. Virgin Islands. 
Canada/Australia/Mexico/UK 
All rates are quoted in U.S. Dollars. 
Delivery is not available for Post Office boxes. 
Duties, taxes, and customs fees assessed by customs are the responsibility of the customer. 
International Shipping 

Duties & Taxes 
Customers are responsible for paying all duties, taxes and other fees which are levied once your package reaches the country of destination. Duties on goods can widely vary, depending on the product and the country it was manufactured in. Other charges and duties may also apply, depending on the items. Duty fee will not be refunded on any type of returns. For more information, please contact your local customs office. 
USPS’S local country affiliates will charge the recipient all applicable duty, taxes, and/or brokerage fees C.O.D. in the local currency at the time of delivery. All taxes, duties and customs fees are the responsibility of the recipient of the package. Your local post office or carrier can give you information on the method of payment accepted for the duties, taxes and other fees collected upon delivery. 

Track Package

In both national and international orders, it is the customer's responsibility to track the package once the tracking number has been sent via sms or email.
International orders are shipped via USPS and will be delivered by local post or its affiliates. When your order ships from our warehouse, we send you a shipping confirmation email including your tracking number. To track your package, simply enter your tracking number at usps.com. 

Refuse Package 
If your package cannot be delivered, is unclaimed, or is refused, you are responsible for the following: 

Original and return shipping costs.

Duties, taxes and other customs charges that are incurred on the package for both the original and return shipments. 
The amount of these charges will be subtracted from your merchandise refund.